kommunikation | Kraft & Balans
0500 – 27 14 40 kontakt@kraftochbalans.com
Var kommer beteendet ifrån?

Var kommer beteendet ifrån?

Den kraftfulla nyfikenheten – vad driver beteendet?

Att vi människor är unika är de flesta överens om. Ändå hamnar vi allt för ofta i sammanhang där vi förväntas vara lika. Ifrån uppväxten och in i yrkeslivet. I privata relationer och i yrkesrelationer. Det är så mycket lättare att förstå och samarbeta med någon som är lik mig själv, men hur effektivt blir det om vi ser i det större perspektivet? Vad händer när vi kopplar på nyfikenheten, och börjar reflektera runt de som är mindre lik mig? De där beteendet som jag kanske irriterar mig på, vad handlar det om egentligen?

Var kommer beteendet ifrån? - Kraft & Balans

Vi brukar prata om att förståelse för människor är som att skala en lök. Längst ut har vi det vi ser hos människor. Beteendet och handlingar är det yttersta lagret och det första vi ser. Men vad händer om vi blir lite nyfikna och funderar på vad som finns i lagret under? Någonstans finns värderingar, föreställningar och en motivation som får människor att agera på ett visst sätt. När vi förstår varför en människa beter sig på ett visst sätt får vi ofta mer acceptans och kan föra dialogen på ett djupare plan.

Varför gör vi som vi gör?

Motivationsforskningen Self Determination Theory, hjälper oss att identifiera medfödda omedvetna psykologiska behov som är kopplade till motivation. Behoven ligger någonstans långt inne i löken och får oss att utveckla strategier och beteenden i en viss riktning.

Människor som har ett behov av trygghet utvecklar vissa mönster, människor som har starkast behov av utveckling väljer andra vägar och de som drivs av samhörighet väljer ytterligare andra vägar. Det är när våra behov ligger långt ifrån varandra det blir en utmaning att förstå och acceptera beteendet. Vad händer om vi blir nyfikna istället?

Nästa gång du träffar en människa som du kanske tänker tar för mycket plats i en grupp, är för luddig i sin kommunikation, aldrig kommer till skott, eller har för bråttom; fundera över vad som är viktigt för dig och vad som är viktigt för den andra människan. Vilka likheter och skillnader finns mellan er och hur kan ni komplettera varandra för att få ett ännu bättre resultat?

Det är bara att konstatera; alla drivs inte av att utvecklas. Alla drivs inte av att vara en lagspelare. Alla drivs inte heller av att bidra till något större och göra skillnad. Kanske vore det bästa att låta människor utveckla beteenden utifrån vad de drivs av, snarare än att tvinga in människor i beteenden som inte ligger i linje med de medfödda psykologiska behoven.

Vi ser tydligt att när människor får utveckla beteenden och kompetens som ligger i linje med drivkrafterna långt inne i löken så skapas engagemang och glädje. Vi upplever en stark inre motivation och flow. Så vad får dig att känna dig motiverad, och vad får någon annan i din närhet att känna sig motiverad?

När du känner irritation över någons beteende nästa gång; stanna upp och sätt på dig nyfikenstruten. Vad händer om jag skalar löken här?

Ledarskapet – att leda sig själv och andra

Ledarskapet handlar både om att leda sig själv och att leda andra. Har du någon gång tänkt på att ditt sätt att kommunicera fungerar utmärkt i vissa relationer och i andra relationer blir det ofta missförstånd? Eller att du tror att den du pratar med tolkar informationen på samma sätt som du, men senare förstår du att du inte alls var så tydlig som du trott? Visst är det spännande!

När du jobbar med att leda människor är det viktigt att ha en god förståelse för hur människor fungerar. Ibland behöver du sätta ljuset på andra människor och lyssna in det som sägs i ord och mellan raderna. Sedan måste du också sätta ljuset på dig själv. Hur kommunicerar du, vad är viktigt för dig och vilka föreställningar har du som gör att du tolkar saker på ett visst sätt? – Det är när du ser saker som de är som du också kan sätta fingret på vad som bidrar till skav och missförstånd. Vad är det i din kommunikation och ditt sätt att leda som fungerar bra, och vad behöver du utveckla?

Utveckla ledarskapet på två plan

Bland de tusentals individuella coachsamtal vi haft ser vi några återkommande delar hos de som upplevs som bra ledare. Framgångsrika ledare ser saken i två perspektiv:

  • Vem är jag, vad är viktigt för mig och hur kan jag utveckla mig själv och mitt personliga ledarskap?
  • Vilka människor har jag omkring mig och vad är viktigt för dem? Hur vill de helst bli ledda för att kunna bygga sitt eget självledarskap?

Genom att arbeta med dessa frågor löpande över tid ökar förtroendet i relationerna, kommunikationen förbättras och missförstånden minskar. Det i sin tur leder till högre effektivitet och lönsamhet.

Vi väljer att utveckla ledare individuellt i längre perioder av återkommande coachning där vi också väver in utbildande delar där du får verktyg att använda när du leder med ett coachande förhållningssätt. Vi ser att när vi arbetar tillsammans över tid hinner du ställas inför många olika utmaningar och kan få hjälp att se nya lösningar på utmaningarna som ofta är återkommande år efter år.

Vill du veta mer om hur vi arbetar med individuell ledarutveckling? Boka en tid för en kostnadsfri kartläggning i vår kalender eller ring Malin på 0722-460689!

Ledarskapet - att leda sig själv och andra - Kraft & Balans

Kommunicera din kompetens – vad minns andra av dig?

Kommunicera din kompetens och få resultat

I ett av våra uppdrag arbetar Malin på försvarsmakten med utbildning. Temat är att kommunicera din kompetens i utvecklingssamtal och vid ansökningar till utbildningar och jobb. Hur vi kommunicerar via tal och kroppsspråk är en grundläggande och viktig del i NLP (Neuro Lingvistisk Programmering) som är en av grundstenarna i Kraft & Balans.

Ingången i utbildningen är att du inte kan låta bli att kommunicera. Du sänder ständigt ut signaler utöver det som sägs. Så om du ändå ska kommunicera något så är det ju lämpligt att kommunicera det du faktiskt vill att andra ska förstå, veta och komma ihåg av det du just sa. Detta gäller oavsett om du kommunicerar i vardagen, på möten, presentationer eller i skriven text. Av den anledningen är det också viktigt att analysera mottagaren av din kommunikation. Hur kan du annars veta att det du säger landar rätt?

Få informationen att landa och stanna kvar

En annan viktigt del i kommunikationen är att fundera över hur du själv uppfattas av andra, och hur du vill uppfattas. Vilka är de tre viktigaste sakerna du vill att någon ska minnas av dig när du lämnar ett möte? Hur mycket styr du din kommunikation utifrån det? Du kan förbättra effekten av din kommunikation genom att ha en strategi för:

  • hur du tar reda på vad mottagaren är intresserad av,
  • hur du lyfter fram dig själv utifrån det och
  • hur du får informationen att fastna i minnet hos mottagaren

 

 

Igår när Malin höll en heldagsutbildning på Försvarsmakten avslutades dagen med muntliga presentationer där säcken knöts ihop och deltagarna fick öva på det som vi pratat om under dagen. Visste du att ”learning by doing” – att lära genom att prova – inte är det mest effektiva sättet för inlärning? Det som är mest effektivt enligt ny forskning inom neurovetenskapen är när vi reflekterar över det vi just gjort. Det är då kopplingar sker och minnet sätter sig. Av den anledning avslutar vi alltid våra utbildningar med reflektion. Hur ofta reflekterar du i din vardag över det du just gjort och resultatet du fått? Vår erfarenhet är att tiden för reflektion har sållats bort i våra tajta scheman, vilket inverkar negativt på vår kompetensutveckling. Synd eller hur?

Nästa vecka kör vi nästa utbildning inom kommunikation. Då är temat ”Kommunikation för effektiva team” och målgruppen är denna gången inte militärer utan vårdpersonal. Vi arbetar också med kommunikation för ledare och säljare, men visst har alla nytta av att kunna kommunicera sin kompetens?

När du vill diskutera vidare med oss är du välkommen att boka en tid för en kostnadsfri behovsinventering via telefon, eller vid ett kort möte.  Boka här!

 

Vad säger du – egentligen?

Vad säger du egentligen?

En coach är expert på att leda ett samtal från ett nuläge till ett nyläge. Vi lyssnar, frågar och lyssnar igen. Vad är det du säger egentligen?

När vi möter klienter och grupper för första gången behöver vi få en förståelse för vad som pågår just nu i vardagen. Det kan handla tankar, känslor, värderingar, viljor och mål. Många gånger är det lättare sagt än gjort att sätta ord på det där. Speciellt känslor är ofta abstrakta och svåra att beskriva. Så vad händer då när du träffar oss första gången?

 

 

Som coacher och utvecklingskonsulter är vi experter på att lyssna. Vi lyssnar på det du säger, men också på det du inte säger. Vi lyssnar på ditt kroppsspråk, din andning och läser av hudton, röstläge, muskelspänningar och allt annat som du också läser av när du träffar andra människor. Kanske är du inte medveten om det, men du läser av det på bara några sekunder när du kliver in i ett rum med människor.

Genom att vi som coacher kan lyssna och känna in medvetet, kan vi också ställa frågor som gör att du tänker i nya tankebanor. Många gånger uttrycker vi människor oss i generella termer vilket ökar risken för missförstånd. När du pratar generellt om saker med oss får du antagligen en motfråga som tvingar dig att bli mer specifik och tydlig. Ibland följs frågan av en lång tystnad när du som klient får en ny insikt som landar som en ”stekpanna i huvudet”. Då vet vi att vi har nått ett område där vi kan göra skillnad på riktigt.

Det är då du får insyn och svar på frågan: Vad handlar det här om egentligen. Och när vi fått svar på den frågan kan vi börja utvecklas på riktigt och skapa full fart framåt.

 

Kommunikation för att nå dina mål

När upplevde du senast att det du sa inte landade som du tänkt hos den du pratar med? Visst kan det vara frustrerande att inte nå fram och få något gjort på det sättet du ville, eller få förståelse? Ibland kanske du till och med ger upp, eller låter bli att försöka och tiger istället, med en skavande känsla inombords som följd?

Ett grundantagande vi arbetar med handlar om att det viktiga med din kommunikation är den respons du får. I klartext handlar det om att om det du säger inte landar som du tänkt hos mottagaren så måste du förändra din kommunikation. Det hjälper inte att säga samma sak en gång till med högre röst. Du måste förändra något i din kommunikation för att se om du får en annan respons. Funkar inte det heller så får du förändra något igen.

Kort om kommunikation

Kommunikation handlar om överföring av budskap och betydelser från din hjärna till någon annans. Du har tänkt eller upplevt något och skapat dig en bild av det i hjärnan. Din tanke eller upplevelse innehåller mängder av information som lagras hos dig och du gör tolkningar av information utifrån dina tidigare erfarenheter, ditt humör eller dina förväntningar. Informationen kommer alltså redan i detta läget skilja sig ifrån verkligheten och att dessutom koka ihop informationen så att du kan överföra den bara med hjälp av ord är en omöjlighet. Tänk sedan att informationen landar hos mottagaren som i sin tur upplever något utifrån sitt tillstånd och tolkar informationen. Det du sagt i ord har förvrängts, generalisterats och ord kan ha uteslutits. Om vi dessutom lägger till att ord bara är 20% av kommunikationen och resterande 80% är icke-verbal kommunikation så är det ganska enkelt att inse att det är lätt att vi missförstår varandra.

 

Åter till att kommunicera för att nå dina mål.

Om du går in i en dialog och har klart för dig vad som är viktigast för dig att uppnå med samtalet har du hälften vunnet. Genom att veta vad du vill få fram kan du också skala av onödig information som kan komplicera det hela. Tänk att du ska skicka en bild ifrån din hjärna till någon annan. Vad är viktigast för dig att förmedla? Hur kan du precisera det du vill säga ännu mer? Vad är målet med din kommunikation?

Tänk att du säger åt din respektive att handla till middagen. Du tänker dig en speciell köttgryta. Hur mycket detaljer behöver du skicka med för att det ska komma hem rätt ingredienser? Vilken detaljnivå behöver det vara? Räcker det att säga ”Köp ingredienser till en kreolsk gryta”, eller behöver du beskriva alla ingredienser, speciella märken på buljongtärningar och tillbehör för att du ska bli nöjd? Måste den kreolska grytan bli som du tänkt dig, eller kan den även bli bra om den blir annorlunda, men fortfarande är en kreolsk gryta? Vad är förresten en Kreolsk gryta?

Precis på samma sätt måste du tänka om du vill få en annan människa att utföra arbetsuppgifter på ett visst sätt. Fundera på vad det är du vill be om. Är målet att uppgiften ska bli gjord på ett visst sätt, eller räcker det att uppgiften blir gjord och hur den blir gjord är mindre viktig? Fundera över vilken information som måste lämnas och se till att ställa frågor för att bekräfta att din bild landat som du vill hos din kollega.

OM det sedan blir så att den kreolska grytan inte blev som du tänkt, eller kollegan inte gjorde jobbet som du tänkt; fundera över hur DU kunde ha kommunicerat annorlunda. Meningen med din kommunikation är den respons du får.

 

kommunikation